Работа в сфере управления человеческими ресурсами, как любой другой социальный вид деятельности, требует от всех участников процесса осознания высокой моральной ответственности.
Центр Кадровых Технологий "Диалог" принимает на себя обязательства придерживаться в работе следующих профессиональных и этических принципов и норм, известных как Кодекс Консультантов по подбору персонала.
- С уважением относиться к заказчикам, соискателям и коллегам.
- Не предпринимать действий, в результате которых может пострадать профессиональная репутация коллег по Ассоциации.
- Конфликтные ситуации между компаниями - членами Ассоциации консультантов по подбору персонала стремиться разрешать в рамках самой Ассоциации.
- Не заниматься целенаправленным переманиванием сотрудников компании - членов Ассоциации консультантов по подбору персонала.
- Постоянно совершенствовать свои знания и профессиональные навыки, в том числе путем обмена опытом со своими коллегами.
- Не заниматься целенаправленным переманиванием от одного заказчика к другому ранее устроенных соискателей, а также других сотрудников компаний - заказчиков, имена которых были раскрыты заказчиком в ходе выполнения предыдущих заказов, в течение срока действия «статуса неприкосновенности».
- Не работать с заказчиками и соискателями, чья деятельность не укладывается в рамки этических норм, принятых в демократическом обществе.
- Обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой от заказчиков и соискателей, не допускать разглашения информации, которая может причинять вред заказчику или соискателю.
- Сохранять анонимность заказчика и соискателя до тех пор, пока от них не будет получено разрешение на разглашение соответствующей информации.
- При поиске и отборе соискателей не допускать дискриминацию по половым, расовым, национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам и руководствоваться исключительно профессиональными и личностными требованиями заказчика.
- Придерживаться принципов независимости и объективности при оценке соискателей.
- Не применять никаких специальных методов оценки и обследования соискателей, не получив на то их согласия.
- Не совершать действия, которые могут нанести вред соискателям, в том числе, и на их нынешней работе.
- Ни в какой форме, и ни при каких обстоятельствах не взимать вознаграждения от соискателей за их трудоустройство.
Одной из самых распространенных ошибок работодателя является уверенность в том, что сочетание профессиональных и личностных качеств менеджера — это основной залог успеха любой его деятельности. Рождение любого мифа о менеджерах, по нашему мнению, происходит от... лени, невежества работодателя. Гораздо проще создать иллюзию мотивирования, заплатив персоналу деньги, чем всерьез задуматься над стимулами, побуждающими персонал выполнять те или иные задачи. Гораздо проще дать денег кадровому агентству или внутреннему рекрутеру, чтобы они искали универсального «решателя проблем», чем самому разобраться в тонкостях и перипетиях своего бизнеса, мировых практиках, особенностях разных систем управления.
Мы постарались объединить наиболее известные мифы о менеджерах в несколько типичных.
Миф 1. Всегда можно найти такого менеджера, который способен вытащить бизнес из любой сложности — надо только как следует поискать.
Мечты о прекрасных принцах, оказывается, посещают не только романтичных девушек, но и вполне прагматичных предпринимателей разного возраста. Суть мечты обычно состоит в желании найти такого менеджера, который умел бы все, работал быстро и, желательно, бесплатно. В этом нет ничего особенного, более того — иногда даже можно найти таких уникальных работников. Проблема в другом: предприниматель, разыскивая подобного менеджера, подсознательно ищет делового партнера, способного делить с ним риски бизнеса, а сознательно — формулирует требования, зачастую завышенные, к наемному работнику. Собственника от наемника как раз и отличает толерантность к рискам и умение отвечать за весь бизнес целиком. Миф начинается тогда, когда собственник пытается делегировать ответственность за бизнес наемному работнику, не делегируя полномочия принимать соответствующие решения. Однако делегировать можно именно полномочия, а ответственность можно лишь взять (или не взять). Данное противоречие приводит к двум следствиям: краткосрочности работы любого профессионала на позиции наемного менеджера с рисками собственника; укреплении предпринимателя в мысли, что требуемый менеджер еще не найден, и его стоит продолжать искать.
Миф 2. Самый лучший менеджер работает не у вас.
Отсутствие счастья работодателя по поводу имеющегося у него наемного персонала приводит к постоянному поиску на рынке труда кого-то «вменяемого», кто мог бы решить все проблемы разом. А значит — этот лучший работает сейчас у кого-то другого. И вот, в полном подтверждении поговорки о пророках и отечестве, работодатель внимательно слушает работников другого работодателя и часто именно к их мнению апеллирует как к истине. В результате «местные» топ-менеджеры постоянно упираются в проблему защиты своего мнения не только непосредственно перед работодателем, но и перед невидимыми «экспертами», чье мнение произвело столь неизгладимое впечатление на работодателя, что послужило созданию мифа о «другом более эффективном пути развития», якобы имеющемся у соседа. Два следствия сопровождают и этот миф: уход наиболее грамотных специалистов из компании (часто — к тому же соседу) и постоянный перебор менеджеров, что является прямой угрозой для бизнеса, так как мало какой компании удается сменить в течение года четверть своих топов и при этом не слететь с рынка.
Миф 3. Если человек — вменяемый, то его можно не учить менеджерской работе, это качество выработается у него самостоятельно.
Зачастую оценка менеджерских качеств наемного сотрудника производится работодателем по каким-то неясным, одному ему понятным критериям. В одной известной компании на позицию коммерческого директора, например, с упорством, достойным лучшего применения, выбирались сильно пьющие люди. Смена главы коммерческого департамента производилась в полной корреляции с циклом запоя каждого последующего «менеджера». Аргументами в пользу подобного выбора со стороны работодателя были: «с клиентами надо пить, а ему не привыкать»; «есть в нем какая-то нереализованность, страдает человек, надо бы помочь…». Это стоило компании положения на рынке, так как замена коммерческих директоров с частотой сигнала тревоги способна подорвать основы даже самого динамичного бизнеса: клиенты просто не успевают привыкнуть к новому лицу.
Под словом «менеджмент» часто понимается просто умение «решать проблемы», независимо от способа их решения. Поэтому в менеджеры легко попадают как люди, способные регулярно эксплуатировать свою печень, так и те, например, у кого хорошие голосовые связки. Если громкий крик начальника заставляет подчиненных шевелиться, то его редко меняют именно за привычку кричать. Умение брать глоткой обычно красиво формулируют как: «человек он непростой, но хороший менеджер». При этом наиболее востребованные специалисты часто бегут из компании от подобных инструментов менеджмента.
Отсутствие привычки к хорошим менеджерам и навыков у последних цивилизованного менеджмента породили чрезвычайную широту в понятиях и определениях действенных инструментов управления. Следствий опять ровно два: отсутствие грамотных управленцев существенно ослабляет кадровый потенциал компании и ее конкурентоспособность; отсутствие планомерной работы по обучению сотрудников современным инструментам управления снижает эффективность бизнес-процессов и опять-таки конкурентоспособность компании.
Миф 4. Менеджер должен досконально знать ту предметную область, которой управляет.
Работодатель, желающий найти грамотного управленца на какой-либо функциональный блок и/или проект, обычно ищет того, кто имеет образование и опыт работы именно в данном функциональном блоке и/или предметной области. В то время как наиболее успешные менеджеры (в том числе, проектов) являются профессионалами именно в методологии управления (или ведения проекта). По большому счету им все равно, чем управлять и что строить — гидроэлектростанцию или систему продаж элитных автомобилей, внедрять единую ERP - систему или новый стандарт пошива одежды. Поэтому часто, купив задорного великолепного управленца, руководитель компании интересуется, какие именно работы приобретенный специалист «делает руками». И если убеждается, что, кроме общего руководства, никакие, то разочаровывается в управленце, несмотря на блестящие результаты функционала или проекта. В период рецессии и сокращения рабочих мест желание работодателя получить недорогого специалиста, который «и швец, и жнец, и на дуде игрец», усиливается. Управленческими задачами начинают заниматься все, а ответственности не несет никто. В результате, пережив несколько фальстартов (если запас прочности достаточный, конечно), работодатель возвращается к понимаю того, что управлять умеет далеко не каждый, заявляющий об этом. Умелый стратег-управленец должен выстроить весь процесс и проконтролировать результат, а не каждый шаг нанятых им специалистов, априори знающих свои небольшие предметные участки на несколько порядков лучше своего руководителя.
Миф 5. Все хотят быть менеджерами.
Программы кадрового развития персонала очень часто базируются на данном мифе. И упорствуют в своем заблуждении, что сотрудников надо мотивировать быть менеджерами, поскольку это полезно и для них, и для компании. В то же время желание быть менеджером преследует далеко не всех. Принцип Парето действует безотказно: не более 20% сотрудников хотели бы быть менеджерами, и именно на них надо тратить 80% обучающих этому делу усилий. Более того, если количество людей в компании, желающих быть управленцами, выше 20%, то это прямая угроза бизнесу — такую надстройку основной бизнес может и не прокормить.
Миф 6. Грамотный менеджер должен сам себя мотивировать. Собственник должен лишь платить ему зарплату.
В самом общем смысле, мотивирование — это побуждение сотрудников к высокоэффективному полезному труду. Иными словами, создавая ту или иную систему мотивирования на предприятии, мы стараемся через конечное количество стимулов закрепить у сотрудников стремление достигать результатов, значимых для бизнеса компании. Формулировка, казалось бы, простая, но дает множество поводов для толкований, тем более что зарплата, вопреки общим заблуждениям, стоит на 10-м месте в ряду стимулов, побуждающих к труду согласно различным статистическим исследованиям. Однако без грамотного мотивирования сотрудников невозможна эффективная система управления предприятием.
Миф 7. Можно найти замену любому менеджеру, даже ключевому.
Обычно, если в компании не уделяется достаточно времени мотивированию сотрудников (или оно подменяется только материальным стимулированием), наиболее значимые специалисты чувствуют себя недооцененными (как в предыдущем примере). Однако далеко не все из них начинают искать новые перспективы — чаще люди просто существенно снижают производительность и эффективность своего труда. А поскольку это, как правило, самые «дорогие» люди в компании, то они начинают потреблять больше, чем производить. Это никакому предпринимателю не понравится. В результате предприниматель судорожно ищет замену слишком сытым ключевым сотрудникам, стараясь сохранить конфиденциальность, а последние всячески стараются подчеркнуть свою значимость, зачастую прямо шантажируя собственника и активно рассуждая о своем уходе с другими сотрудниками. Рождается миф о том, что «без Иванваныча завод остановится!» Вдобавок собственник, перебирая рынок, часто ищет ровно такого же Иванваныча, но лояльного и управляемого. Задача невыполнимая.
Следствие: без четкого прописывания технологий преодолеть зависимость от ключевого сотрудника сложно.
Миф 8. Менеджер должен быть лоялен собственнику.
В лояльности персонала собственник часто видит собственные заслуги и безопасность бизнеса. Поэтому различные методы измерения «лояльности» сейчас довольно популярны и кормят многие консультационные компании, занимающиеся оценкой персонала. Однако корни любой лояльности лежат в зависимости. А зависимость — сложная психологическая ловушка, обычно заставляющая попавшего в нее стараться ее преодолеть. В результате — при близком рассмотрении — часто компании с весьма лояльным персоналом являют собой либо скопище людей, не востребованных на рынке труда (т.н. «специалистов одной компании»), либо тусовку родственников и свойственников, являющихся, скорей, продолжением невроза собственника, а отнюдь не ресурсом развития его бизнеса. Между прочим, компании, специализирующиеся на недружественном поглощении предприятий, считают предприятия с высоким уровнем лояльности персонала своими прямыми «пациентами», поскольку точно знают, что чем более громко звучат в компании псалмы в честь собственника, тем быстрей его сдадут. Профессионал лоялен профессии, а не персоне. Поэтому чем более профессионален менеджер, тем менее он лоялен конкретному собственнику.
Миф 9. Нельзя найти замену ключевому менеджеру.
Этот миф является следствием предыдущего, поэтому и лекарство то же самое: прописать технологии, создать систему мотивирования, включающую стимулы на передачу знаний (и преодолеть миф 6), готовить кадровый резерв (и бороться с мифом 3). Однако всегда стоит помнить Закон нововведений Термана: «Если вы хотите, чтобы ваша команда победила в соревнованиях по легкой атлетике, то вы должны найти одного человека, который прыгает вверх на семь метров, а не семь человек, которые прыгают на метр каждый».
М. В. Bишнякoвa, директор по персоналу компании УНИКУМ СПМ.
Сервис Работа.Mail.ru составил рейтинг самых странных предложений на рынке труда в 2011 году. По версии портала, в топ-20 самых странных профессий мира попали такие специалисты, как выниматель мозга, исследователь стриптизерш и переворачиватель пингвинов.
Одними из самых удивительных предложений на рынке труда в 2011 году, к примеру, являются специалист по подборке мячей (следит, чтобы мячики для гольфа не оставались на прилегающих к полю территориях после игры), коровий педикюрщик (в Европе и Америке такие специалисты следят за состоянием копыт у коров), испытатель мебели (тестирует стулья, кресла и кровати), распрямитель подушек (такой специалист должен в течение всего рабочего дня расправлять морщинки и складки на подушках и покрывалах в соответствующем магазине).
Однако существуют и еще более абсурдные профессии. К примеру, переворачиватель пингвинов. Пингвины, обитающие вблизи полярных станций, живо реагируют на пролетающие вертолеты. Животные задирают голову и отклоняются назад, а поскольку шея у них короткая, а туловище - неповоротливое, они нередко так и заваливаются на спину. Перевернуться и встать самостоятельно пингвины не могут, поэтому после каждого прилета или отлета к ним на помощь приходит специалист. Иначе животные погибнут.
Муравьиный селекционер отлавливает и отбирает лучшие особи для специальных муравьиных ферм. Чаще всего насекомых разводят для добычи яда (используется в медицине) или для дальнейшего употребления в пищу.
Нюхатель подмышек работает на компании, производящие дезодоранты и антиперсперанты. Задача такого сотрудника - нанести экспериментальный продукт на подмышки тестовой группы, а затем нюхать их, отмечая, как изменяется запах в течение дня.
Выниматель мозга - эта экстравагантная профессия отнюдь не связана с психиатрией. Выниматель мозга работает на скотобойне и следит за тем, чтобы мозг убитого животного аккуратно вынимался из черепной коробки и транспортировался в рестораны с минимальными повреждениями.
Разглаживатель морщин является сотрудником элитных обувных магазинов. В его обязанности входит разглаживание морщинок и складок, которые образуются на обуви в результате многократной примерки покупателями.
Яичный сепаратор. С помощью специального прибора отделяет яичные желтки от белков в процессе заводского изготовления кондитерских изделий.
Исследователь стриптизерш - набор сотрудников на такую необычную вакансию объявил в прошлом году один из американских исследовательских институтов. Работник должен был наблюдать за танцовщицами стриптиза в течение 60 дней и делать определенные регулярные записи; оклад составлял 10 тыс. долл.
В рейтинге профессий отметились также и такие специалисты, как полировщик клюшек, испытатель презервативов, эксперт по игральным костям, нюхатель яиц, менеджер по определению пола цыплят, наемный родственник, гид по туалетам, очередник и испытатель тампонов.
Многим из этих специалистов действительно не позавидуешь. Однако какова была бы ваша жизнь, если бы их работу никто не делал?Сервис Работа.Mail.ru составил рейтинг самых странных предложений на рынке труда в 2011 году. По версии портала, в топ-20 самых странных профессий мира попали такие специалисты, как выниматель мозга, исследователь стриптизерш и переворачиватель пингвинов.
Одними из самых удивительных предложений на рынке труда в 2011 году, к примеру, являются специалист по подборке мячей (следит, чтобы мячики для гольфа не оставались на прилегающих к полю территориях после игры), коровий педикюрщик (в Европе и Америке такие специалисты следят за состоянием копыт у коров), испытатель мебели (тестирует стулья, кресла и кровати), распрямитель подушек (такой специалист должен в течение всего рабочего дня расправлять морщинки и складки на подушках и покрывалах в соответствующем магазине).
Однако существуют и еще более абсурдные профессии. К примеру, переворачиватель пингвинов. Пингвины, обитающие вблизи полярных станций, живо реагируют на пролетающие вертолеты. Животные задирают голову и отклоняются назад, а поскольку шея у них короткая, а туловище - неповоротливое, они нередко так и заваливаются на спину. Перевернуться и встать самостоятельно пингвины не могут, поэтому после каждого прилета или отлета к ним на помощь приходит специалист. Иначе животные погибнут.
Муравьиный селекционер отлавливает и отбирает лучшие особи для специальных муравьиных ферм. Чаще всего насекомых разводят для добычи яда (используется в медицине) или для дальнейшего употребления в пищу.
Нюхатель подмышек работает на компании, производящие дезодоранты и антиперсперанты. Задача такого сотрудника - нанести экспериментальный продукт на подмышки тестовой группы, а затем нюхать их, отмечая, как изменяется запах в течение дня.
Выниматель мозга - эта экстравагантная профессия отнюдь не связана с психиатрией. Выниматель мозга работает на скотобойне и следит за тем, чтобы мозг убитого животного аккуратно вынимался из черепной коробки и транспортировался в рестораны с минимальными повреждениями.
Разглаживатель морщин является сотрудником элитных обувных магазинов. В его обязанности входит разглаживание морщинок и складок, которые образуются на обуви в результате многократной примерки покупателями.
Яичный сепаратор. С помощью специального прибора отделяет яичные желтки от белков в процессе заводского изготовления кондитерских изделий.
Исследователь стриптизерш - набор сотрудников на такую необычную вакансию объявил в прошлом году один из американских исследовательских институтов. Работник должен был наблюдать за танцовщицами стриптиза в течение 60 дней и делать определенные регулярные записи; оклад составлял 10 тыс. долл.
В рейтинге профессий отметились также и такие специалисты, как полировщик клюшек, испытатель презервативов, эксперт по игральным костям, нюхатель яиц, менеджер по определению пола цыплят, наемный родственник, гид по туалетам, очередник и испытатель тампонов.
Многим из этих специалистов действительно не позавидуешь. Однако какова была бы ваша жизнь, если бы их работу никто не делал? :-)
Курс «НЛП-Практик» - сертификационная программа по изучению современного направления практической психологии «Нейро-Лингвистическое Программирование». Рассчитана на всех, интересующихся новейшими методами и технологиями личностного и профессионального роста. Курс предполагает овладение базовыми знаниями и навыками НЛП, которые участники смогут применять
- в своей профессиональной деятельности: построение карьеры, деловая коммуникация (взаимоотношения с клиентами, партнерами, руководителями, подчиненными, коллегами), продажи, реклама, переговоры, управление людьми, самоменеджмент;
- в личной жизни: взаимоотношения с близким окружением, здоровье, обучение, саморазвитие.
Курс состоит из 10 ступеней, каждая из которых является логически завершенным блоком (как практическим, так и теоретическим) с наиболее подходящим к данной теме набором инструментария НЛП - технологий, техник, приемов, методов
Основные темы курса «НЛП Практик».
Первые три ступени посвящены нашему взаимодействию с другими и установлению качественных отношений с близким и дальним окружением. Это - коммуникация НЛП.
1. Базовые термины и техники НЛП. Основы коммуникации в НЛП. Достижение целей. Первый сегмент позволит Вам освоить язык НЛП (после этой ступени Вы уже сможете читать литературу по НЛП). Техники присоединения способствуют быстрому установлению доверия в контакте с другими. Научитесь говорить на разных языках людей - визуальном, аудиальном, кинестетическом - это основа взаимопонимания и умения договариваться. Понимать невербальный язык - язык тела, жестов, мимики, интонаций, движения глаз. и т.д., Развить тонкую наблюдательность и получать очень много дополнительной информации о собеседнике, его истинных желаниях и намерениях, оценивать достоверность полученной от него информации. И научитесь ставить цели так, чтобы они сбывались со 100% вероятностью.
2. Искусство управлять собой и другими. Лингвистика НЛП. Эта ступень для тех, кто хочет научиться управлять не только своими эмоциональными состояниями, но и состояниями других людей. Вы научитесь быстро получать в нужное время и нужном нам месте доступ к нашим внутренним ресурсам - состояниям уверенности, радости, сосредоточенности и другим позитивным состояниям. Определять эмоциональное состояние другого человека, уметь изменить его от негативного к позитивному. Создавать полезные условные рефлексы («якорь»). Слышать «тексты, подтексты и контексты» и правильно задавать вопросы, чтобы получить недостающую информацию или уточнить ее. Уметь рассматривать каждую жизненную ситуацию с трех сторон, множественный взгляд на ситуацию позволяет понять то, что думает и чувствует партнер по общению и уметь разрешать легко и безболезненно конфликтные ситуации. Научитесь быстро выявлять и блокировать скрытое воздействие со стороны манипуляторов.
3. Сознательное и бессознательное. Нейрологические уровни. Эриксонианский гипноз. На этой ступени Вы поймете, как взаимодействуют между собой наше сознание и подсознание, как можно получать ответы от интуиции, как развивать интуицию. Научитесь использовать состояние транса для оздоровления и способы вывода человека из состояний транса.. Освоите базовые навыки гипнотического искусства - эриксонианского гипноза и научитесь пользоваться метафорой как инструментом воздействия, научитесь метафорически передавать информацию на подсознательный уровень. Нейрологические уровни - это одна из моделей обработки информации нашим мозгом, сознанием. Это очень хорошая схема для анализа Вашей деятельности и Вашей жизни в целом. С помощью нейрологических уровней иногда можно легко и быстро найти ответы на вопросы или выявить причину противоречий, понять мотивы и причины поведения других людей. На этой ступени Вы научитесь мягкому противодействию манипуляторам, научитесь осознавать тайные мотивы действий других людей, анализировать неявные внушения в общении, переговорах и рекламе.
Следующие три ступени посвящены глубокому знакомству с собой любимым. Как работает наше мышление, как мозг кодирует информацию о мире, как влияют на нашу жизнь убеждения и представления. Это увлекательное исследование собственной внутренней, часто неосознаваемой, «картины мира»
4. Критерии и ценности. Убеждения. Эта ступень посвящена глубинному пониманию собственных ценностей и критериев, с помощью которых мы выстраиваем свое взаимодействие с людьми и оцениваем собственные достижения в жизни. Это умение выявлять ценности и критерии других людей и целых организаций. Это осознание собственных убеждений, которые стали для нас привычными на столько, что мы их не замечаем, их инвентаризация и изменение устаревших убеждений, стереотипов, которые стали ограничением в нашей жизни.
5. Субмодальности. Стратегии. На этой ступени Вы изучите подсознательные способы мышления, способы кодирования информации о мире. Знание их позволит влиять на механизмы ревности, обиды, вины, прерывать свое и чужое, негативное самопрограммирование. Научитесь выявлять механизмы воздействия, которые широко используют в рекламе и средствах массовой информации. Научитесь успешным стратегиям мотивации, планирования и принятия решений в жизни и бизнесе.
6. Линия времени. Как часто мы слышим: «Этот человек живет в прошлом, тот думает только о будущем, а другой живет лишь сегодняшним днем», не понимая, почему так происходит Мы часто используем понятие «время», но лишь немногие задумываются над тем, как время представлено в нашем внутреннем опыте, и какие механизмы задействованы в этих процессах. и можно ли с ним работать. Вы изучите методы и стратегии работы со временем, изменения внутреннего негативного прошлого и, соответственно, планирование счастливого будущего.
Следующие три ступени - практическое применение технологий НЛП в жизни. К этому времени Вы освоили базовые техники НЛП и уже используете их в Вашей ежедневной жизни. Эти ступени содержат глубокий психологический инструментарий для использования в психотерапии, бизнес-консультировании, личностном росте, Это интеграционные ступени: отдельные техники объединяются в технологии. Благодаря им на этих тренингах Вы решаете важные жизненные задачи, которые стоят перед Вами в области здоровья, обучения, профессии, бизнеса.
НЛП и здоровье. Психотерапия: помоги себе сам. Быстрое излечение фобий, аллергии, страхов и избавление от вредных привычек. Это серьезные терапевтические техники, дающие глубинный результат, и в то же время их может применять любой человек, освоивший базовые навыки НЛП. Техники работы с собственным страхом, внутренним конфликтом и ограничивающими стратегиями. Установление прочного и чуткого контакта со своим подсознанием для самооздоровления, внутренней гармонии, эмоционального равновесия.
7. НЛП и здоровый образ жизни. «Никогда не поздно иметь счастливое детство»! На этой ступени - изучение техник и приемов, которые позволять «сделать счастливым нашего внутреннего ребенка». Это работа с детскими психологическими травмами, возникшими в прошлом во взаимоотношениях «старший-младший ребенок», «ребенок - взрослые». Неуверенность в себе, повышенная обидчивость, тревожность, агрессивность, страх перед «чинами, статусами» и многое другое - последствия этих забытых нами травматизаций.
8. НЛП и творчество. НЛП и профессиональная деятельность. НЛП и бизнес. На этой ступени Вы обучитесь стратегии творческого планирования Уолта Диснея для применения в бизнесе и жизни.. Вы поймете, что именно делало этого талантливого человека таким успешным! И узнаете, как быть ярким и вдохновляющим «генератором идей», как реалистично подходить к ситуации, что делать с внутренним «Критиком», как найти максимально эффективный и быстрый путь к своей цели. Освоите эффективные техники стратегического планирования в бизнесе и долгосрочного планирования жизни в целом, техники быстрого обучения успешным моделям поведения и мышления других людей.
И вот - 10 ступень, завершающая. СЕРТИФИКАЦИЯ
Это интеграция знаний и навыков, полученных в процессе обучения НЛП, сертификационный экзамен с присвоением звания НЛП-Практика и выдачей сертификата Московского Центра НЛП в образовании (Казанское представительство) под руководством Плигина А.В.
Этот сертификат подтверждает овладение наукой и искусством НЛП на уровне «НЛП-Практика» («NLP Practitioner»). Это свидетельствует о том, что данный специалист может компетентно использовать НЛП в практической работе. Этот сертификат дает Вам возможность продолжить обучение на следующих уровнях «НЛП-Мастер» и «НЛП-Тренер» в крупнейших российских Центрах НЛП. Кроме того, на этот сертификат обращают внимание работодатели. Во многих сферах бизнеса, таких как продажи, переговоры, реклама, PR, управление, владение технологиями НЛП является конкурентным преимуществом.
10 ступень - это подготовка к экзамену и сам экзамен, по результатам которого проходит сертификация на компетентность «НЛП Практик». На этом этапе станет ясно, как многому вы уже успели научиться. Сколько из того, что вы видели, слышали и отрабатывали на семинарах, уже вышло на уровень бессознательной компетентности, то есть Вы давно применяете эти навыки в жизни, даже не задумываясь об этом.. Основным требованием к сертификации является практическое освоение технологий НЛП и демонстрация полученных навыков применительно к решению конкретных профессиональных и жизненных задач
СТАНДАРТЫ КУРСА НЛП-ПРАКТИК.
Программа
соответствует международному стандарту обучения НЛП. Слушатель курса
демонстрирует:
I.Владение следующими навыками:
1. Калибровка.
2. Подстройка и ведение на разных уровнях (вербальном и невербальном), по
сенсорным предикатам, по Ключам глазного доступа, по Логическим уровням, по
предикатам времени, по позициям восприятия.
3. Полисенсорное представление информации.
4. Вызов и поддержание собственных ресурсных состояний.
5. Ассоциация и диссоциация.
6. Укрупнение, разукрупнение и перемещение по аналогии.
7. Якорение.
8. Позиционные переходы.
9. Вербальный рефрейминг.
10. Разбивка состояния.
11. Обратный ход и технологический анализ своей работы.
12. Выявления вторичных выгод.
13. Выбор техники под заявленный симптом.
II. Владение следующими форматами и методами работы:
1. Сбор информации и формулирование целей.
2. Описание состояний с помощью внешних показателей.
3. Формат субмодальностей.
4. Экологическая проверка.
5. Проверка эффективности своей работы.
6. Умение наладить обратную связь высокого качества.
III. Знание следующих моделей и владение ими в различных контекстах:
1. Т.О.Т.Е.
2. Логические уровни.
3. Метамодель.
4. 3-х позиционное описание.
5. S.C.O.R.E.
6. Декартовы координаты.
IV. Владение следующими техниками и знание цели каждого шага в них:
1. Техники, относящиеся к блоку «Личностное редактирование».
2. «Стратегия творчества Уолта Диснея».
3. «Решение коммуникативной ситуации с помощью 3-х позиционного описания».
4. «Интеграция Логических уровней».
5. «Коллапс якорей».
6. S.C.O.R.E. на линии времени.
7. «Изменение личностной истории».
8. «Визуальное сдавливание».
9. «Быстрое лечение фобий».
10. «6-ти шаговый рефрейминг».
Все истории, о которых я пишу - об ульяновцах, посещавших наши тренинги. Все, что я пишу о тренингах - касается работы настоящих тренеров. Шарлатанство на рынке тренингов и обучения, к сожалению, встречается. И на самом деле, надо быть грамотным и осторожным в выборе тренингов. Шарлатанством я называю работу, иногда очень презентабельную и красивую, но после которой у участников тренинга ничего в жизни в положительную сторону не меняется. Имея педагогическое и психологическое образование и большой опыт работы в организации тренингов, я сама очень серьезно отношусь к выбору тренингов и тренеров - и для себя, и уж тем более, для тех, кого я приглашаю на эти программы.
Надо четко понимать, как разделяется ответственность между тренером и участниками группы. Задача и ответственность тренера - подобрать такой материал, который соответствует запросу группы и организовать процесс обучения таким образом, чтобы дать каждому приобрести свой собственный опыт, осознание и понимание, что и как в жизни изменить. Мозгу нашему, кстати, абсолютно все равно, в реальной жизни приобретен опыт или в игровом обучении, он все равно обучается. Потому что тренинг - это модель жизни. Зато цена ошибки меньше: лучше получить опыт ошибок и их исправления на тренинге, чем в реальной жизненной ситуации.
Ответственность участника - помнить, что тренинг - это активное обучение. Результат Вы получите, только если активно участвуете в играх, упражнениях, обсуждениях. Если Вы заняли (иногда просто внутри себя) позицию наблюдателя за тем, как это все получится у других - у других получится! У Вас нет. Только не надо после этого говорить, что тренинги - это все ерунда, и ничего после них не изменяется к лучшему.
Одна из тренинговых историй: женщина 30 лет, руководитель отдела крупной компании, пришла на денежный тренинг повторно, через год. Подошла к тренеру в перерыве и призналась: «Вы знаете, я ведь не верила... Год назад на тренинге, я половину упражнений не делала, больше за другими наблюдала. Тем не менее, за год у меня доход вдвое увеличился. Я пришла второй раз все повторить и «догнать» пропущенное...»
Денежная тема в последнее десятилетие - одна из самых актуальных. «Денежный тренинг» - это обобщенное название. Темы «денежных» тренингов могут быть разные, и содержание разное. Цель психологического денежного тренинга - это всегда осознание, понимание собственных убеждений и верований в отношении личных финансов, устранение устаревших стереотипов и формирование в игровых ситуациях современных представлений о том, как создается материальное благополучие. «Денежный» тренинг - это веселая, игровая процедура, но осознание и выводы, возникающие в процессе игр - серьезные и для многих - судьбоносные.
Почему в этом есть необходимость? Да потому, что отношение к личным деньгам формируется у нас, как правило, только в семье, с раннего возраста. Совершенно незаметно для себя мы усваиваем семейные установки и стереотипы в отношении денег.
Одна из историй, рассказанных на тренинге: «Однажды, когда мне было 9 лет, мне что-то очень захотелось купить, не помню что, еще какую-то куклу, наверное. Я обратилась к отцу за деньгами. Отец сказал, что это хорошая идея, но сейчас денег на эту покупку нет, потому что семейный бюджет уже весь расписан до копеечки и предложил мне заработать самостоятельно на эту покупку. Он в то время работал за городом, и в тех местах росло много земляники. Отец взял меня с собой на работу, и я набрала целых 3 ведерка ягод. Что с ними дальше делать - я не знала. Отец предложил продать. Это была для меня веселая игра, и я лихо продала эти ягоды - два ведерка своим родственникам, и по полведерка у меня купили соседи. Денег оказалось больше, чем я ожидала. Я купила куклу, а с остальными я не знала, что делать. Тогда отец сказал, что добавит мне еще денег, и предложил купить акцию Газпрома. Он рассказал мне, что такое «акции», и я чувствовала себя очень взрослой, потому что «вкладывала деньги в свое будущее». Эта была первая моя акция, она до сих пор у меня, и поверьте - она сейчас стоит немалых денег».
Эта участница тренинга уже на 2 курсе университета создала фирму, сейчас ей нет еще тридцати, но она очень обеспеченная женщина и удачливая бизнес-леди.
Признаемся, не всем нам повезло с правильным семейным воспитанием в отношении денег. Многим в детстве говорили другие слова в отношении денег или демонстрировали другое поведение:
- Деньги - в жизни не главное!
- Деньги даются тяжелым трудом (чтобы были деньги, надо много работать)
- Продавать - недостойное дело
- Лучше быть бедным, зато спать спокойно
- .Мы бедные, но гордые, ни у кого не просим и т.д....
На тренинге в игровых ситуациях происходит осознание этих привычных убеждений, настолько привычных, что мы уже их не замечаем. Но изменить можно только то, что ты о себе знаешь и хочешь изменить.
Даже если вопрос привлечения денег в жизнь успешно решен и многие в нынешние времена научились зарабатывать деньги, приличные отношения с радужными бумажками существуют далеко не у всех.
Из опыта тренера: «Группа собралась сложная - в основном бюджетники. Мужчина сразу вызвал подозрение и группа его сильно «занелюбила» после того, как он озвучил свой ежемесячный доход в 200 тысяч рублей! Чего пришел? Мы тут по 6-7тысяч получаем, просто выживаем, боремся за лучшую жизнь! А ему чего здесь нужно? Но всей группе стало понятно, что проблемы с деньгами есть в двух случаях - когда денег нет, и когда деньги есть, когда я предложила группе провести маленькое упражнение - инвентаризацию собственного кошелька, чтобы понять как «живется» нашим деньгам... У мужчины кошелька не оказалось вообще, он просто стал выворачивать многочисленные карманы своего джинсового костюма, доставать мятые, скомканные рубли, доллары... они падали на пол... участники помогали поднимать их с пола... поставили стул, куда мужчина складывал деньги и растерянно бормотал: «Ну, вот, конечно, денег зарабатываю я вроде достаточно, но они куда-то все деваются... и никогда не хватает...»
Вопрос сохранения, правильного распределения и приумножения не менее важен, чем вопрос увеличения свои доходов. «Деньги утекают как вода...», «Считай - не считай, их все равно не хватает...». Поэтому часть игр и упражнений - с калькулятором.
«Денежные» тренинги посещают люди с разным достатком, но как правило, они благополучны и успешны. Объединяет их стремление увеличить свои доходы. Наверное, потому что они верят, что достойны большего в этой жизни и все возможности для этого у них есть. А вот у кого все в жизни плохо и кто на жизнь все время жалуется - на тренинги почему-то не приходят. Наверное, на самом деле, ничего в своей жизни изменить не хотят...
Управлению личными деньгами не учат нигде. Бессознательно мы усваиваем стереотипы обращения с деньгами и формируем убеждения относительно денег, начиная с раннего возраста, в родительской семье. И ни для кого сейчас не секрет, что наши внутренние, часто даже не осознаваемые нами убеждения и представления о том, что есть правильно/неправильно, хорошо/плохо определяют выбор нашего ПОВЕДЕНИЯ в жизни, в том числе относительно денег. Как мыслим, так и живем!
Тренинговое упражнение, которое участники назвали «Лекарством от гордыни». Это надо попросить у незнакомых людей деньги. Сумма небольшая, рублей семь. И как Вы думаете, у кого лучше всего получается? У исполнительных и генеральных директоров богатых и успешных компаний! И у веселых беззаботных студентов, для которых жизнь - ИГРА! Они искренни в своей просьбе и им дают намного больше, чем надо по условиям игры. И катастрофически не получается у педагогов и врачей - они просто не могут обратиться с просьбой о деньгах к незнакомому человеку.
Это не к тому, что надо попрошайничеством на улице заниматься, а к вопросу о поведенческой гибкости... «Просящему да воздастся!» И так же сложно просить повышения по службе? Повышения зарплаты? Скидок у продавцов? Уступок на переговорах? Да...Установку «Мы бедные, но гордые!» не сразу можно у себя обнаружить. Может, кому-то и важна как жизненно важный и незыблемый принцип... Но ведь на денежный тренинг пришли - значит, хочется иного качества жизни?
Надо сказать, что на искреннюю открытую просьбу о деньгах люди откликаются очень хорошо... Деньги дают! Гораздо сложнее выполнить другое упражнение - дать чужим людям деньги. Боже, что здесь начинается: подозрения, недоверие, просто шарахаются, даже если десятку просишь взять...
У некоторых (их мало), ничего после тренинга не изменятся... или они (что бывает чаще), просто не осознают, не замечают этих изменений... Особенно для денежной темы это характерно: ведь с ростом доходов тут же вырастают и потребности...
На второй день тренинга молодой юрист, недавний выпускник, пришел в новой куртке и похвалился группе, что купил ее с хорошей скидкой. Для него это было большое достижение и радость, потому что он никогда ничего не покупал со скидками.
- Я даже сам не понял, как мой язык повернулся и я спросил про скидки...
- А ты раньше никогда не спрашивал о скидках?
- Нет, у меня даже мысли такой не возникало. Ну как это мужчина будет что -то просить и торговаться? Стыдно как-то это для мужчины....
Сумма скидки, кстати, покрыла его затраты на тренинг и еще прибыль осталась. (Это был конец сезона, и молодые и симпатичные девушки - продавцы, стараясь распродать товар, сделали ему в результат веселых торгов 30% скидку). Но наш участник тренинга даже не осознал, что сумма предоставленной ему скидки перекрыла не только стоимость тренинга, но и принесла еще и прибыль.
«А ты хоть понял, что уже окупил свой тренинг? Что деньги, которые ты вложил в тренинг, к тебе вернулись, и даже с прибылью?» Удивленно: «Действительно, а я даже не подумал!»
Вскоре после тренинга перешел с низкооплачиваемой работы в государственной структуре в коммерческую фирму, в отдел продаж. Сейчас он уже успешно руководит направлением в коммерческой компании, и доход его существенно вырос. Кстати, он еще научится замечать и ценить положительные изменения в жизни.
По моим наблюдениям, результаты после денежного тренинга можно разделить на две группы:
1) логичные и предсказуемые. Участники тренингов становятся более успешны в профессиональной деятельности, особенно если она связана с продажами, и соответственно их зарплата увеличивается. Или начинают расти по карьерной лестнице. Кто-то начинает предпринимательскую деятельность или находит дополнительный заработок. Кто-то меняет машину на более дорогую (мужчины часто с таким конкретным запросом и приходят: «в прошлом году у Вас был - купил иномарку, сейчас поменять ее хочу, на более «крутую», женщины хотят шубку). Здесь все объяснимо: денежный тренинг не только позволяет осознать и изменить устаревшие мыслительные стереотипы в отношении денег, но и пробуждает в человеке творчество - люди находят дополнительные источники доходов.
2) «эзотерические», которые я объяснить никак не можем, ну, только, наверное, наличием информационных полей, больше ничем! Это когда деньги просто «падают» ниоткуда. Или кто-нибудь их участников просто находит их на улице - это уже традиция какая-то!
Директор одной из коммерческих фирм привела на тренинг своего главбуха. Главбух была очень недовольна этим фактом и упорно подчеркивала, что ни во что это не верит! Через неделю после тренинга на расчетный счет приходят неизвестно откуда, просто падают из «ниоткуда» 50000рублей. Стали разыскивать. Оказалось, какой-то очень давний клиент, один из первых покупателей, с которым давно уже не работали, ошибочно перечислил деньги! Деньги возвращать не стали: поехали к клиенту, предложили и продали ему на эту сумму товар, и, кроме того, восстановили с ним деловые отношения.
Ну не могу я это объяснить: почему именно после денежного тренинга давно забытый клиент так ошибся! И почему деньги на улице находят. Не поддается это моей логике!
Слово «тренинг» давно на слуху не только у специалистов, но и у простых граждан. Стоит открыть любой сайт в Интернете - и на ваш выбор будут представлены бизнес-тренинги и тренинги личностного роста. И если с бизнес-тренингами - продаж, переговоров, командообразования - все понятно, это по сути - повышение профессионального уровня, формирование профессиональных навыков, то вот с тренингами развития и личностного роста - полная неразбериха. Иногда хочется спросить: «А что же на этих тренингах происходит?».
Считаю, что единственное мерило качественного тренинга - это позитивные и желаемые для участников изменения в их жизни. Этической основой работы тренера должен быть единственный принцип - «НЕ навреди!».
Тренерство - это дар. Это как в музыке: можно изучить музыкальную грамоту и даже научиться играть на инструменте, но если нет дара к музыке - это не искусство, способное обогатить душу.
Тренерство - это Предназначение, это Миссия: нести людям особое и очень сильное знание - психологическое. «Познай себя - и ты познаешь мир!»
Что такое НЛП
Есть несколько наиболее распространенных мотиваций, по которым люди приходят на тренинги личностного роста. Впрочем, все эти мотивации можно свести к одной: каждый из нас чувствует, когда наступает время изменений в жизни и начинает искать ответ на вопрос, как это сделать.
Люди приходят на тренинги, когда
- есть какая-то неудовлетворенность - собой, личной жизнью, работой, отношениями, доходами, здоровьем...
- человек просто не знает, чего хочет. Такое часто случается, когда в жизни уже выполнен некий «обязательный минимум»: высшее образование, хорошая работа, семья. Но при этом ощущения счастья как не было, так и нет.
- когда человек вполне благополучен и успешен в жизни, но хочет большего и лучшего. Понимает, что у него есть потенциал для больших достижений, поставил перед собой новые амбициозные цели. Понимает, что для реализации их надо «вложить» в себя - новые знания, новые умения, психологически подготовиться к новому этапу
Ведь по большому счету, все, что мы хотим в этой жизни одного и все наши многочисленные желания можно «уложить» в три слова: «Любовь. Достаток. Здоровье»! И это для нас показатель, что жизнь удалась! Мы успешны!
Современному человеку само по себе НЛП (нейро-лингвистическое программирование) не нужно. Ему нужна хорошая жизнь: работа или свой бизнес, возможность отдыхать, семья и друзья, квартира и машина, компьютеры и интернет, приличный запас денег, наличие свободного времени и т.д.
Что-то из необходимого ему может достаться в качестве подарка от жизни, т.е. без усилий. Но выигравших миллион в лотерею, или получивших состояние в наследство не так уж много. В основном всем нам приходится осуществлять какие-то действия для того, чтобы получить желаемое.
И вот здесь возникают вопросы! Почему усилия одного человека дают посредственные результаты, а другой человек, словно без особых усилий достигает успеха? Почему кто-то получает максимальную отдачу от выполняемого дела, а у остальных это не получается? Как приобрести столь необходимые навыки, которые обеспечат достижение столь желанных целей? Как донести смысл, того, что важно для Вас, до других людей и вдохновить их своей идеей, создать команду единомышленников? Как научиться воплощать свои мечты в реальность? Чем успешные люди отличаются от неуспешных? Чем очень успешные люди отличаются от просто успешных?
В 70 годы 20 в. психологи заинтересовались природой успешности и достижений. Почему люди в жизни добиваются разных результатов и имеют разное качество жизни, даже если старт у них был одинаковый? Так возникло НЛП, или Нейро - Лингвистическое программирование - направление практической психологии, которое изучает личность, психологию и поведение успешных людей - мастеров в своем деле, причем в самых разных сферах человеческой жизни.
Люди, с которых специалисты НЛП «снимали» модели успешного поведения и мышления, не просто добились в жизни славы, уважения, денег - они были счастливыми людьми. Их жизнь была не только материально обеспеченной, но и наполненной творчеством, интересом и любовью. На основе их опыта были созданы технологии, которые позволяли получать в жизни то, к чему стремишься. Если есть технология - личностному мастерству можно обучиться.
ВОЗМОЖНО ВСё, если знаешь как! В каждом из нас скрыты огромные резервы для достижения своих целей. НЛП дает ключи к их использованию.
Если «перевести» это сложное сочетание НЛП на разговорный всем понятный язык, то получается все просто и привлекательно.
«Нейро» (нейрон - нервная клетка, принимающая сигналы от зрительных, слуховых и т.д. рецепторов) - это о том, как наш мозг, наш «биокомпьютер», принимает, обрабатывает и хранит информацию, и как мы ее используем.
«Лингвистическое» - это о том, как мы управляем нашей речью, словами. И как слова управляют нами. Слово - это программа для мозга. Знание законов психолингвистики позволяет нам правильно программировать собственные мозги и воздействовать на других людей. Ведь мы все находимся в постоянном общении! В том числе и с собой любимым. А мысли - это наш разговор с самим собой. Не зря говорят: «Как мыслим - так и живем!»
«Программирование» - это о том, что по природе своей мы все - программируемые существа. И первые программы заложены в нас с самого раннего детства - родителями, школой, сверстниками, обществом. Иногда эти программы - стереотипы, особенно ранние, так привычны для нас, что мы даже не осознаем их. Но они руководят нашим поведением. Но иногда получается так: ситуация изменилась, или цели наши поменялись - а мы изменить свое поведение не можем. Так и действуем по стереотипу! Потому что не осознаем, что менять. Или не знаем, как менять. Более точно назвать эту часть НЛП не «программирование», а моделирование. Если знать, как обучается наш мозг, то можно научиться любому навыку, перенять любое мастерство. Более того, научиться мыслительным стратегиям Мастеров своего дела.
Как НЛП применять в жизни?
Например, о том, что есть «визуалы», «аудиалы», «кинестетики», что они различаются не только в поведении, но и даже язык у них разный - знают уже все. Но все ли умеют применить это знание?
На переговорах сказать оппоненту - аудиалу: «Наше предложение - это блестящая перспектива» - это ни о чем не сказать. Потому что его доверие вызовет предложение, которое «звучит убедительно», а для оппонента - кинестетика важно почувствовать «весомость» вашего предложения. Все говорят на русском языке, но не очень понимают друг друга.... И не договариваются.
Вашему руководителю - визуалу отчет о проделанной работе надо предоставить красиво оформленным, с графиками и диаграммами, лучше цветными.... Но совершенно неинтересен такой отчет Вашему начальнику-аудиалу. Для него надо подготовить устный доклад и рассказать последовательно и логично, с выделением основных моментов доклада: «во 1-х...», «во-2х...»и т.д.
Или в нашей семейной жизни: бесполезно мужу или сыну сто раз говорить, что надо сделать, если он визуал! Для него достаточно один раз написать весь список дел и вручить ему. Ну, не слышат визуалы! Слушать-то, конечно, слушают - но не воспринимают информацию «на слух» как руководство к действию, забывают, не придают ей значения, и соответственно, не выполняют.
Умеете ли Вы, наблюдая за поведением и слушая речь, определить, кто Ваш собеседник и на каком «языке» с ним надо говорить? Иногда это надо очень быстро определить, уже в первые минуты встречи. Умеете ли Вы отследить Ваши бессознательные программы и изменить их, если возникла необходимость. Понимаете ли вы язык интуиции? Умеете ли Вы так построить свою речь, чтобы она неминуемо привела Вас к желаемому результату? Знаете ли Вы, как мозг кодирует время? Если да - то Вы можете легко управлять своим временем. Знаете ли Вы, как управлять собственным здоровьем? Как можно быстро избавиться, например, от аллергии? Как эффективно и быстро обучаться? Как сделать все свои цели достижимыми?
Практическому применению техник и технологий НЛП обучают на тренингах. Стандарт курса НЛП - не менее 150 часов. Именно такое время нужно, чтобы сформировать психологию и хорошие практические навыки успешного человека. Чтобы сразу, моментально, отличить визуала от аудиала, да еще сразу, автоматически, перестроиться со своей родной «визуальной» речи на язык аудиала, или кинестетика - нужна тренировка! Да еще с хорошей обратной связью от тренера и участников группы. Именно поэтому НЛП невозможно освоить по книгам. НЛП - это практика. НЛП - это мастерство. А мастерство, как известно, передается «их рук в руки».
На что важно обратить внимание, чтобы не допустить промахов, принимая на работу нового специалиста?
Ошибка 1: плохое планирование. Чаще всего новые люди появляются в компании, когда возникает потребность быстро решить какую-то сиюминутную проблему. Между тем, работа по подбору персонала должна начинаться с составления перспективного плана развития компании. Работник, который понадобится для решения задач, которые возникнут через полгода, должен быть взят на работу уже сейчас. Иначе он не успеет адаптироваться в вашем коллективе, понять специфику вашей компании и в полной мере показать то, чего вы от него ждете.
Ошибка 2: недооценка личностного фактора .Руководители небольших (20 - 50 человек) компаний часто считают, что вопросы психологической совместимости сотрудников и их мотивации необходимо решать только в крупных организациях с сильным бюрократическим аппаратом. Однако опыт показывает, что в малых компаниях взаимоотношения сотрудников оказывают значительно большее влияние на результативность и «размер несчастья» может быть намного ощутимее.
Ошибка 3: жесткие возрастные ограничения.
Следующее глубокое заблуждение, которому подвержены руководители
и работодатели, заключается в том, что работоспособный возраст
персонала заканчивается, приблизительно, в 40-45 лет. Причем, что
интересно, как только руководитель по каким либо причинам теряет работу,
он немедленно начинает думать прямо противоположное - что
40-45 лет - не возраст. Многолетний опыт работы с людьми
убеждает, что возраст - параметр достаточно формальный. Есть люди,
чувствующие себя пожилыми в 30 лет (и работают соответственно),
а есть профессионалы, которые бодры, активны, работоспособны в 45-55 лет.
Ориентируясь на паспортный возраст, работодатели часто лишают себя
возможности сотрудничества с классными специалистами.
Ошибка 4: завышенные или неконкретные требования. Бывает, что руководитель, начиная искать сотрудника, закладывает в требования к кандидатам неадекватно широкий набор навыков. Это не только усложняет поиск, но и завышает реально необходимую для данной должности заработную плату. К примеру, если вы ищете корректора, то главным его навыком должна быть грамотность. Ему не нужно знать высшую математику, языки, а его коммуникативные качества вас вообще не должны интересовать. Ведь каждый дополнительный навык имеет свою цену.
Еще пример. В заявке на менеджера по продажам стройматериалов - требование «знание основ бухгалтерии». Потом оказывается, что менеджеру придется только выписывать счета, накладные, заполнять авансовые отчеты и командировочные удостоверения. В этом случае проще переформулировать пункт как «владение документооборотом по сделке». Или даже имеет смысл выделить несколько часов для обучения нового сотрудника оформлению документов и вообще сократить это требование?
Ошибка 5: ставка на уникальность. Часто люди, которые претендуют на высокие должности, подают себя как носителей уникальных умений, знаний и требуют баснословно высокую зарплату. Не стоит слепо полагаться на них. Такие «уникальные» специалисты часто замыкают весь процесс на себе, и в случае, если им приходится покинуть компанию, работа существенно осложняется. Бизнес-процесс следует строить в расчете на технологию, а не в расчете на конкретного специалиста. В этом случае вы рискуете стать его заложником.
Ошибка 6: отторжение
«неудобных» профессионалов. Очень часто
руководитель пытается найти «самого лучшего» работника и перебирает
десятки кандидатур. Но главным критерием оценки при этом становится
субъективное «нравится - не нравится».
Но специалист - не домашние тапочки, он не может быть
комфортным или некомфортным. Начальники, которые думают так, окружают себя
людьми, с которыми им удобно. Но парадокс заключается
в том, что «удобные работники» далеко не всегда самые
профессиональные. Для бизнеса выгоднее найти «ключик» к «неудобному»
профессионалу.
Ошибка 7: завышение или занижение зарплаты. Иногда не стоит бояться упустить перспективного кандидата,
предлагая ему меньше денег, чем он требует. Во-первых, обычно, когда
человек приходит устраиваться на новую работу, он завышает желаемый
заработок как минимум на 25%.
Во-вторых, есть множество других мотивов, которые влияют на выбор
человеком той или иной работы: возможность проявить себя, получить новые знания
и т. д. Важно показать претенденту перспективы, которые открывает для
него работа в вашей компании, и четко сказать, как будет расти его
зарплата, если он выполнит те или иные задачи.
Однако более опасна чрезмерная экономия на оплате труда потенциального сотрудника. Если Вы спросите, можно ли найти специалиста , который согласится получать зарплату намного меньше, чем стоимость его услуг в целом на рынке труда, любой рекрутер ответит Вам: можно, с большим трудом, но нужно ли? Хороший специалист знает себе цену, и, если обстоятельства вынудили его срочно устраиваться на работу несмотря на уровень зарплаты, он уйдет с подобной работы при первой возможности и\или будет недостаточно мотивирован для качественного и ответственного выполнения работы у Вас. Таким образом, как правило, в итоге Вы получите результат на ту сумму, которую предложили. Чтобы ваша фирма была конкурентоспособной на рынке труда, она должна предложить зарплату чуть выше, чем среднеотраслевая. И к ней - что-то еще.
Ошибка 8: «бесцельный» испытательный срок. Все работодатели, за редким исключением, назначают для новых сотрудников испытательный срок. Но далеко не все четко заявляют, каковы критерии успешности прохождения испытания. Между тем, это в равной степени важно и для новичка в компании, и для ее руководителей. Новичок точно знать, что входит в его обязанности и полномочия. А руководитель - ясно представлять критерии, по которым будет оцениваться профессионализм сотрудника/
Испытательный срок не должен быть лишком маленьким. Быстро - примерно за месяц - на новом месте способны адаптироваться только технические специалисты: бухгалтеры, кассиры, кладовщики. Если же говорить о специалистах, которые принимают решения, то свои профессиональные качества они могут продемонстрировать только на третий месяц.
Ошибка 9: переоценка лояльности. Нельзя строить свою кадровую политику, делая ставку на поиск людей, абсолютно лояльных к вашей компании. Подписав контракт, специалист продает свой труд за определенную сумму денег. И любой работодатель должен понимать: какие бы надежды он ни возлагал на нового сотрудника, если тот найдет работу, где условия будут лучше отвечать его потребностям, то уйдет от вас. Один - ради реализации новой захватывающей задачи, другой - ради карьерного скачка, третий - ради зарплаты, четвертый - ради свободного времени.
